Warum ist Prozessmanagement wichtig?
"Never confuse movement with action" (Ernest Hemingway)
Wenn man sich einer Metapher bedient und Unternehmensprozesse als Zusammenspiel eines großen Orchesters begreift, wird sehr schnell deutlich, warum es wichtig ist, das Prozesse und deren Akteure aufeinander abgestimmt agieren müssen, d.h. warum Unternehmensprozesse gemanaget werden müssen. Erst das koordinierte Zusammenspiel aller Akteure bringt den gewünschten Erfolg und macht das Konzert zu einem Genuß. Was verstehen wir unter Prozessmanagement?
Unter Prozessmanagement verstehen wir die Identifikation, Gestaltung, Dokumentation, Implementierung, Steuerung und Verbesserung von Geschäftsprozessen. Durch diesen ganzheitlichen Ansatz werden nicht nur technische Fragestellungen adressiert, sondern insbesondere die zuvor beschriebenen organisatorischen Aspekte, wie die strategische Ausrichtung, die Organisationskultur oder die Einbindung und Führung von Prozessbeteiligten.
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